Contato — Fale com o America Economia
No America Economia, mantemos um canal de comunicação direto, aberto e transparente com os nossos leitores, parceiros comerciais e fabricantes. Seja para esclarecer dúvidas técnicas sobre um guia de compra, sugerir produtos para testes na nossa redação, reportar correções de catálogo ou propor parcerias institucionais, estamos à sua disposição.
Canais de Atendimento por E-mail
Para assegurar que a sua mensagem receba o tratamento devido com a máxima agilidade, utilize o endereço de correio eletrónico correspondente à sua solicitação:
- Redação e Pautas Editoriais:
[email protected]- (Dúvidas sobre análises e rankings, envio de sugestões de produtos para teste, comunicação de modelos descontinuados ou retificações de fichas técnicas).
- Atendimento ao Leitor e Apoio Geral:
[email protected]- (Questões sobre navegabilidade no portal, termos do sítio, funcionamento institucional ou esclarecimentos gerais).
- Comercial, Imprensa e Relações Públicas:
[email protected]- (Envio de comunicados de imprensa, apresentação de lançamentos por assessorias e propostas de parcerias corporativas).
Horário e Prazos de Resposta
- Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília).
- Prazo Médio de Resposta: Entre 24 e 48 horas úteis.
- Mensagens remetidas durante os fins de semana ou feriados são triadas a partir do primeiro dia útil seguinte, por ordem de receção.
Perguntas Frequentes (FAQ de Atendimento)
1. O America Economia vende ou expede produtos diretamente?
Não. O America Economia é um portal exclusivamente editorial dedicado à pesquisa, testes práticos e curadoria independente de mercado. Todas as compras recomendadas nos nossos guias são concluídas diretamente nos sítios dos retalhistas oficiais parceiros (como Amazon, Mercado Livre e Shopee). Quaisquer questões relativas a prazos de transporte, códigos de rastreamento, emissão de faturas, devoluções ou trocas devem ser resolvidas diretamente no canal de apoio da loja onde a transação foi celebrada.
2. Fabricantes ou distribuidores podem enviar produtos para avaliação?
Sim. A nossa redação técnica recebe amostras para testes práticos e verificação em bancada. Todavia, a receção de qualquer equipamento não garante menções favoráveis, notas elevadas ou inserção em posições de destaque nos rankings. A integridade dos nossos vereditos perante o leitor permanece total e inegociável.
3. Como posso alertar sobre um produto fora de stock ou especificação desatualizada?
Prezamos pelo rigor e pela atualização contínua dos nossos conteúdos. Caso detete alguma divergência numa ficha técnica, uma alteração de características num modelo ou um link esgotado, envie a hiperligação do artigo com a sua observação para [email protected]. A nossa equipa auditará a informação e fará a devida correção com prioridade.